Règlement intérieur

1. Enregistrement et sortie

• Heure d’enregistrement : 15 heures, sans exception.
• Heure de départ : 10h00, sans exception. Veuillez respecter cet horaire pour permettre le nettoyage.
• Il est strictement interdit d’entrer dans un logement autre que celui qui vous a été attribué au moment de la réservation. Chaque logement est privé et attribué à un hôte spécifique.
• Le fait d’entrer ou de rester volontairement dans un appartement autre que celui indiqué constitue une violation grave du règlement intérieur et peut entraîner :
  • intervention immédiate de notre personnel,
  • des frais supplémentaires,
  • l’exclusion sans remboursement,
  • et signalement de l’incident à la plateforme de réservation (Airbnb, Booking.com, etc.).

• En cas de détérioration ou de perte du transpondeur, des frais supplémentaires de 190 € seront facturés pour couvrir les coûts de remplacement.

2. Heures calmes et respect du voisinage

• Heures calmes : De 22h00 à 7h00. Veuillez respecter la tranquillité et le confort des autres hôtes et des voisins.
• Comportement respectueux : Les fêtes sont strictement interdites. Tout comportement perturbateur entraînera des sanctions.

3. Utilisation des espaces privés

• Cuisine : Chaque logement dispose d’une cuisine privée. Veuillez la garder propre et ne pas laisser de denrées périssables à la fin de votre séjour.
• Salles de bains : Les salles de bains sont privées. Veuillez en prendre soin et les laisser propres après utilisation.
• Espace de vie : Chaque unité dispose de son propre espace de vie. Veuillez respecter le mobilier et les équipements disponibles.

4. Politique en matière de tabagisme

• Il est interdit de fumer à l’intérieur : Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des logements. Des zones fumeurs extérieures peuvent être disponibles.
• Élimination des cigarettes : Veuillez jeter les mégots de cigarettes dans les cendriers prévus à cet effet.

5. La propreté

• Nettoyage pour les longs séjours : Un service de nettoyage est assuré tous les cinq jours pour les séjours prolongés.
• Literie : Veuillez respecter les draps et les couvertures. Évitez de les tacher ou d’utiliser des produits susceptibles de les endommager.
• Élimination des déchets : Veuillez jeter vos déchets dans les poubelles prévues à cet effet.

6. Internet et télévision

• Wi-Fi : Gratuit. Le mot de passe sera fourni à l’arrivée.
• Télévision : Chaque logement est équipé d’une télévision. Veuillez maintenir le volume à un niveau raisonnable afin de ne pas déranger les autres.

7. Sécurité

• Clés et accès : Verrouillez toujours la porte en quittant le logement. Ne partagez pas les clés ou les codes d’accès avec des tiers.
• Sécurité incendie : En cas d’urgence, suivez les consignes de sécurité. L’utilisation de bougies ou de toute flamme nue est strictement interdite.

8. Hôtes supplémentaires

• Enregistrement obligatoire : Tous les hôtes doivent être enregistrés. Il n’est pas autorisé d’accueillir des hôtes non enregistrés sans l’accord de la direction.
• Politique visiteurs : Les visiteurs ne sont pas autorisés sans accord préalable de la direction.

9. Animaux

• Politique animaux : Les animaux ne sont pas autorisés.

10. Dommages et responsabilité

• Responsabilité de l’hôte : Vous êtes responsable de tout dommage causé pendant votre séjour. Veuillez signaler immédiatement tout incident à la direction.
• Dépôt de garantie : Un dépôt peut être exigé pour couvrir d’éventuels dommages.

11. Réclamations et suggestions

• Problèmes pendant votre séjour : Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter la direction immédiatement afin qu’il soit résolu rapidement.
• Avis : Nous accueillons vos suggestions afin d’améliorer l’expérience des hôtes.

12. Dépôt de garantie

• Pour toutes les réservations effectuées directement via le site WakeUp Short Term Rentals, un dépôt de garantie de 250,00 € est requis avant l’enregistrement.

  • Le dépôt de garantie est collecté de manière sécurisée via Stripe avant l’arrivée.
  • Le paiement du dépôt est obligatoire pour valider la réservation et recevoir les instructions d’enregistrement.
  • Le dépôt n’est pas un paiement et sera entièrement remboursé dans un délai de 7 jours ouvrables après le départ, à condition que :
    • aucun dommage n’ait été causé au logement ou à son contenu ;
    • aucun objet ne manque ;
    • le règlement intérieur ait été respecté ; et
    • aucun nettoyage supplémentaire ou autre frais ne soit requis.
  • Si le dépôt de garantie n’est pas payé avant l’enregistrement, WakeUp Short Term Rentals se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement.

  Ce dépôt est destiné uniquement à couvrir tout dommage, les frais de nettoyage exceptionnels, les objets manquants ou les violations du règlement intérieur survenus pendant le séjour.

13. Buanderie

• L’utilisation de nos machines à laver et à sécher, y compris les produits de lessive fournis, est disponible au tarif de 10 € par utilisation.
• Pour utiliser les installations de buanderie, le service doit être sélectionné lors du processus de réservation ou activé à l’avance par notre équipe d’assistance sur demande.
• L’accès à la buanderie et l’utilisation des machines à laver et à sécher sont uniquement autorisés aux hôtes qui ont été autorisés à utiliser ce service.
• Les hôtes qui n’ont pas sélectionné ou demandé le service de buanderie ne sont pas autorisés à accéder à la buanderie ni à utiliser les machines.